Semalt segir frá því hvaða mistök þú ættir að forðast í SMM

Viðskiptavinir á árinu 2017 reikna með að viðskiptasamtök haldi reglulegum samskiptum við þau í gegnum samfélagsnetin. Hins vegar líta mörg rafræn viðskipti yfir skilvirkni kynningar á samfélagsmiðlum og Leita Vél Optimization (SEO) við að laða að og halda viðskiptavinum.

Jack Miller, viðskiptastjóri viðskiptavinar Semalt , sýnir þrjú helstu mistök sem samtök gera þegar þeir stunda markaðsherferðir á samfélagsmiðlum.

1. Hefja herferð án árangursríkrar stefnu

Það er mikilvægt að þróa markmið samfélagsmiðla til að bæta markaðsstefnu á netinu. Markaðssetning á samfélagsmiðlum getur haft nokkur markmið. Eitt markmið gæti verið að bæta vörumerki meðal markvissra viðskiptavina. Annað markmið markaðssetningar á samfélagsmiðlum getur verið að nota samfélagsnetin til að bjóða þjónustuver við viðskiptavini. Góð stefna á samfélagsmiðlum sameinar nokkur markmið sem auka samskipti fyrirtækisins við markvissa viðskiptavini. Árangursrík stefna er með góðan netvettvang.

Fyrirtæki sem fást við tísku- eða lífsstílsvörur og þjónustu eru hvött til að nota Pinterest eða Instagram netkerfi pallsins. Pinterest er með e-verslun aðgerð sem gerir viðskiptavinum kleift að kaupa vörur eða þjónustu á netinu. Söluaðilarnir sem bjóða upp á handverksvörur og gera-það-sjálfur þjónustu ættu að nota YouTube og Facebook vettvanginn vegna framúrskarandi mynddreifingargetu. Það er mikilvægt fyrir fyrirtæki að auglýsa vefsíður sínar á félagsnetinu.

Að nefna samfélagsmiðla í tölvupósti er einnig áhrifarík aðferð til að auglýsa vefsvæði samfélagsmiðla fyrir markvissa viðskiptavini. Önnur góð kynning SEO nálgun gerir ráð fyrir að setja inn tengla á samfélagsmiðla á vefsíðu fyrirtækisins.

2. Ekki að hlusta og svara

Viðskiptavinir koma alltaf með athugasemdir um vörur og þjónustu sem fyrirtækjasamtök bjóða. Það er mikilvægt fyrir stjórnendur fyrirtækisins að vera vakandi. Það eru nokkur tæki sem hægt er að nota til að eiga samskipti við viðskiptavininn, til dæmis Social Mention og Hootsuite. Hins vegar eru þeir takmarkaðir í getu. Þess vegna ættu viðskiptin að vera móttækileg fyrir öllum póstum sem notendur setja.

Facebook er samfélagsmiðill sem gerir fyrirtækjum kleift að bregðast við skilaboðum markvissra viðskiptavina á áhrifaríkan hátt. Fyrirtæki upplifa nokkrar áskoranir þegar þeir skila þjónustu og vörum. Félagslegu netin gera fyrirtækjum kleift að upplýsa viðskiptavini um vandamálin eða áskoranirnar í rekstrarferlinu.

3. Haldið frá tilraunum

Það er mikilvægt að gera tilraunir með rekstur félagslegra neta. Fyrirtækið getur notað nýstárlegar leiðir til að eiga samskipti við viðskiptavini. Lifandi myndband er eiginleiki sem er fáanlegur á Facebook og Instagram. Það bætir samskipti í rauntíma milli starfsmanna fyrirtækisins og viðskiptavina. Fyrirtæki getur upplýst markhópinn um nýja vöru með lifandi vídeóaðgerðinni.

Fyrirtæki geta einnig notað lifandi straum fyrir kynningarherferðir á Facebook. Lifandi straumspilun laðar að sér mikla áhorfendur vegna þess að það er gagnvirkt og notar viðeigandi SEO leitarorð. Notendum samfélagsmiðla er gefinn kostur á að spyrja spurninga og leita skýringa. Lifandi straumlestur gerir fyrirtækinu einnig kleift að læra af viðskiptavinum, sérstaklega á sviði auka ánægju viðskiptavina.

Innleiðing SEO í starfi þínu getur bætt markaðsstarf á samfélagsmiðlum. Sérfræðingar SEO geta notað áhrifarík leitarorð í færslum á samfélagsmiðlum sínum. Viðskiptavinir munu laðast að færslum sem hafa viðeigandi upplýsingar um árangur vöru eða þjónustu.